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网购手机运输途中被调包 圆通道歉赔偿

时间2016-03-28 06:16:15 来源亿邦动力网 点击量6804

商洛李女士在网上购买了一部苹果手机快递发货过来她却收到的是山寨苹果手机事后经过查询证实李女士的苹果手机原来是在快递过程中被调了包事后快递公司向李女士原价赔偿并赔礼道歉

昨日李女士说前两天她在西安某网上商场花费近4000元购买了一部苹果手机25日上午快递员给她打电话让去取手机但是她当时有事便告诉快递员下午取

包裹又被调包

下午快递员将手机送来我当场签收了当时包装根本没有啥异常李女士说等她回家打开盒子后发现机型和颜色都不对而且手机是开机状态里边有十多天前的通话记录这让李女士感到无法理解

肯定是被人调包了不然山寨机中怎么会有通话记录李女士赶紧给发货商打电话将手机条码拍个照片发给发货商在查询后发货商回复李女士手机并不是他们的应该是快递环节出了问题

李女士说她很快拨通了快递员的电话对方说不可能发生调包的事情而且当时自己签字验收出了事和他们没关系

3月26日李女士找到了圆通快递商洛分公司该公司潘姓负责人一开始坚称应该不是他们的问题李女士又将此事反映给警方但由于金额不到5000元无法立案最终在李女士要求下民警将快递公司负责人叫到现场双方将山寨手机的通话记录调出来发现在3月14日山寨手机曾向圆通快递员宋某打了两次电话

昨日圆通公司快递员宋某说当天他去送快递时和朋友在一起快件一直没有离开他的视线中间就是朋友帮他看了会调包手机应该是我朋友做的当时我并不知道李女士后来打电话后我就知道是咋回事了事后宋某朋友一直联系不上宋某说那天因为朋友帮他看车时当时快件上写着物品是手机车上当时又有胶带所以怀疑是他朋友用自己的手机调包了现在公司也对他进行了处罚事情也已经解决了

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